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estrella Protocolo de actuación por parte del staff en el caso de ocurrir una incidencia en una venta

(actualizado a 12/10/2013)

Este post recoge el protocolo de actuación por parte del staff en el caso de que alguna de las partes implicadas en una transación en el subforo de COMPRA y VENTA de FDA solicite al staff marcar como INCIDENCIA una transación. Es importante destacar la trascendencia que este protocolo puede tener. Has de considerar utilizar el sistema iTrader para calificar una transación antes de pedir que un post se marque como INCIDENCIA. Si pides que una transación se marque como INCIDENCIA es porque tienes la seguridad de que has sido engañado y piensas denunciarlo a las autoridades competentes.

Protocolo de actuación por parte del staff de HTCMania

  1. El post se marcará como [ INCIDENCIA ]
  2. El post se cerrará y se reabrirá unicamente en el caso de que una de las partes implicadas quiera aportar información relevante para la incidencia.
  3. El usuario sospechoso de haber cometido una irregularidad podrá ponerse en contacto con el staff vía privado para dar su versión de los hechos.
  4. En el caso de que el usuario 'sospechoso' haya eliminado sus comentarios, estos serán totalmente restaurados.
  5. El administrador de FDA irá recopilando toda la información relativa al usuario presuntamente estafador. Esos datos serán proporcionados unicamente a la policía en el caso de que así sean solicitados. Estos datos corresponden, además del correo del usuario, a sus ips y horarios de conexión.
  6. En el caso de que exista un fraude lo suficiemente evidente, el usuario implicado será baneado de FDA. En ningún caso su usuario será borrado, ya que sus datos personales serán recuperados en el caso de investigación policial.
  7. Ningún usuario con un post en el mercadillo marcado como INCIDENCIA podrá crear otro mientras no se solucione la incidencia pendiente. Si el usuario ya tuviera algún hilo de compra y venta abierto, se cerrarían cautelarmente. Además de esto, se podrán tomar otras medidas respecto al usuario, como desposeerle de cualquier estatus que pueda tener en el foro o impedirle participar en cualquier concurso o actividad del foro.
  8. En el caso de que el problema se solucione de una manera amistosa por ambas partes, se ha de noticiar al staff la resolución del incidente, y los pasos anteriores serán revertidos.
  9. Todos los post marcados con incidencia donde no haya ninguna notificación por alguna de las partes implicadas en los siguientes seis meses, serán considerados como solucionados u obsoletos. La etiqueta será eliminada y el post devuelto a su subforo original.

Consideraciones adicionales importantes

  • Acusar a alguien de estafar es una acusación importante que debe estar bien fundamentada. Antes de pedir que un hilo se marque como incidencia debes estar seguro de que en efecto, has sido víctima de un fraude. El staff también considerará sancionar a los usuarios que reiteradamente se sientan engañados de manera erronea. No puedes pedir que un hilo sea marcado como incidencia unicamente como medida preventiva, este protocolo de actuación no es para eso.
  • El motivo de dejar los hilos cerrados para que unicamente las partes implicadas puedan participar en ellos, es para evitar que alguien ajeno al incidente pueda cometer algún delito. En este sentido, son ilegales cosas como la publicación de datos personales que no sean públicos o las amenazas públicas. Si realmente hay un fraude se ha de dejar a la Policía que haga su trabajo.
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