[Consulta] Problema con Waze + Podcast + manos libres

[thetruth21]

Buenos días,

Tengo un problema raro con el bluetooth del coche y la app Waze.

Normalmente llevo Waze y música o podcast.

Cuando llevo la música y Waze da una instrucción, la música se atenúa quedándose en segundo plano, y Waze dice su instrucción sin problemas. Cuando Waze termina su instrucción la música vuelve a su volumen normal.

Cuando llevo el podcast y Waze da una instrucción, el podcast se para, Waze comienza a dar la instrucción pero en 1 segundo también deja de oirse. No se oye nada hasta que Waze termina su instrucción, y se reanuda el podcast. Para liar más la cosa, si mientras no se oye nada porque Waze está dando su instrucción, pulso pausa/play en los mandos del coche, la instrucción de Waze se oye.

A alguien más le pasa? Tengo la sensación de que me pasan todas las mierdas raras

Saludos.

[xavi_7_77]

A mi me ocurre lo mismo, es cosa de Waze... les he reportado el fallo.


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Enviado desde iPhone
@xavierCamps

[xavi_7_77]

Me han contestado rápido y les he contestado de nuevo. Me ponen esto:

“¿Usas Waze con un sistema de Bluetooth o USB? Si usted está experimentando cualquier dificultad Waze se aparea con su sistema Bluetooth, por favor, lea nuestro artículo relacionado centro de ayuda para solucionar.

Si usted no está usando uno de los métodos anteriores, pruebe los pasos siguientes para solucionar el problema”

Y a continuación me explican unos pasos:

1. If you are using a voice that has*including street names*under the title, please tap*Menu >*and type*cc@tts*in the Search bar.*This will clear your*cache in Waze and should resolve the issue. To check if you're using this type of voice, tap Menu > Settings > Sound*and check which voice you're using underneath*Voice Directions.
2. If you aren't*using a voice that includes street names, please delete and reinstall Waze*while connected to WiFi.*Before deleting Waze, please make sure you have an*email address linked *to your account should you need to reset your password in the future. Tap*Menu > Settings > Account & Login and tap Email.*Once the reinstall is complete, log in with your existing username by tapping Have an account, then tap*Menu > Settings > Sound & voice > Voice Directions*and tap the voice you'd like to use to.

Al final del correo ya pone que es una respuesta automática en función de mi problema.
Así que a ver qué contestan.


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Enviado desde iPhone
@xavierCamps

[thetruth21]

Originalmente Escrito por xavi_7_77

Me han contestado rápido y les he contestado de nuevo. Me ponen esto:

“¿Usas Waze con un sistema de Bluetooth o USB? Si usted está experimentando cualquier dificultad Waze se aparea con su sistema Bluetooth, por favor, lea nuestro artículo relacionado centro de ayuda para solucionar.

Si usted no está usando uno de los métodos anteriores, pruebe los pasos siguientes para solucionar el problema”

Y a continuación me explican unos pasos:

1. If you are using a voice that has*including street names*under the title, please tap*Menu >*and type*cc@tts*in the Search bar.*This will clear your*cache in Waze and should resolve the issue. To check if you're using this type of voice, tap Menu > Settings > Sound*and check which voice you're using underneath*Voice Directions.
2. If you aren't*using a voice that includes street names, please delete and reinstall Waze*while connected to WiFi.*Before deleting Waze, please make sure you have an*email address linked *to your account should you need to reset your password in the future. Tap*Menu > Settings > Account & Login and tap Email.*Once the reinstall is complete, log in with your existing username by tapping Have an account, then tap*Menu > Settings > Sound & voice > Voice Directions*and tap the voice you'd like to use to.

Al final del correo ya pone que es una respuesta automática en función de mi problema.
Así que a ver qué contestan.


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Enviado desde iPhone
@xavierCamps

Gracias! Me reconforta no ser el único al que le pasan estas cosas raras (mal de muchos...)

Voy a echar un ojo a lo que te comentan en el mail y digo el resultado, aunque ya me lo huelo...porque de ser eso fallaría tanto con podcast como con música.

[xavi_7_77]

Les respondí al mail y me comentan que les haga un vídeo para que vean el fallo... así que cuando coja el coche haré un video. Eso sí, cuando vaya acompañado.


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Enviado desde iPhone
@xavierCamps

[thetruth21]

Yo he hecho lo que dicen de borrar la caché y lo probaré luego, pero 0 esperanza.

Ya nos dices con lo que sea.

[thetruth21]

Bueno pues como era de esperar, no ha funcionado. La primera instrucción que me dio en la prueba con Podcast sí que se escuchó perfectamente, pero a partir de esa lo de siempre: se silencia el podcast hasta que termina de dar la instrucción, sin oirse tampoco la instrucción.

Saludos.

[xavi_7_77]

Yo aún no he podido hacer el vídeo para enviar a Waze porque hasta que no vaya acompañado no tendré otro dispositivo desde el que hacer el vídeo...


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Enviado desde iPhone
@xavierCamps

[thetruth21]

Originalmente Escrito por xavi_7_77

Yo aún no he podido hacer el vídeo para enviar a Waze porque hasta que no vaya acompañado no tendré otro dispositivo desde el que hacer el vídeo...


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Enviado desde iPhone
@xavierCamps

Yo aproveché que iba con mi chica para hacerlos. Intento pásartelos hoy si quieres para que los envíes, supongo que te valdrán para tu caso.

[xavi_7_77]

Pues sí perfecto así ya se los envío. Enviamelos por wetransfer mismo, en un privado.

¡Gracias!

[thetruth21]

Enviado

[xavi_7_77]

Enviado a Waze. Voy informando.

[xavi_7_77]

Me han contestado de Waze:

"We recommend to delete Waze and reinstall it while connected to WiFi. Before deleting Waze, please make sure you've added an email address to your account should you need help resetting your password afterwards. To do so, tap Menu > Settings > Account & Login and tap email. If the issue persists after reinstalling, we'd like to ask you to reproduce the issue on debug mode and submit the report logs. To do so, please click here for instructions."

Imagino que el problema persistirá, así que habrá que ver el modo depuración y enviarles el log...

Aquí el link para saber como obtener el modo depuración:

https://support.google.com/waze/answer/6270063?hl=en

Ir al link original: https://support.google.com/waze/answer/6270063?hl=en

[thetruth21]

Originalmente Escrito por xavi_7_77

Me han contestado de Waze:

"We recommend to delete Waze and reinstall it while connected to WiFi. Before deleting Waze, please make sure you've added an email address to your account should you need help resetting your password afterwards. To do so, tap Menu > Settings > Account & Login and tap email. If the issue persists after reinstalling, we'd like to ask you to reproduce the issue on debug mode and submit the report logs. To do so, please click here for instructions."

Imagino que el problema persistirá, así que habrá que ver el modo depuración y enviarles el log...

Aquí el link para saber como obtener el modo depuración:

https://support.google.com/waze/answer/6270063?hl=en

Sí, tiene pinta que la reinstalación no va a solucionar nada, aunque por probar...Probaré y comento. Si no funciona a ver si puedo/puedes mandar esos logs. Intentaré acordarme al ir/volver del curro en algún día.

[xavi_7_77]

Yo lo mismo. A ver si este finde cojo el coche y hago la prueba...

[thetruth21]

Buenas! Hoy llevaba un altavoz bluetooth en el coche, y he hecho la prueba para ver si también ocurre el problema. NO ocurre. Con el altavoz se comporta igual que cuando llevo la música en el BT del coche: pausa la reproducción, dice la instrucción y se reanuda...por lo que es un problema con el sistema BT del coche. Me parece que poco van a poder hacer.

Tú has conseguido algún avance?

[thetruth21]

Perdón por el reflote, pero el tema ya se ha solucionado. No sé muy bien en qué momento, porque puede que lo arreglaran hace tiempo y no me haya fijado, pero ahora cuando reproduzco Podcasts, en lugar de ocurrir el problema que tenía, se atenúa el volumen y se oye la instrucción sin problemas.


iOS 13.5.1, Waze 4.66.0.


Creo que por si acaso, estaré sin actualizar la app una buena temporada

[xavi_7_77]

Perfecto Gracias por el aviso!

En mi caso tengo que hacer la prueba pero tengo que desinstalar Waze porque tiene un error que con Ford Sync 3, al usar Apple Car Play no puedo controlar el volumen del audio, solo de los mensajes (indicaciones, etc).
Tras buscar información he leído que es un problema de waze, aunque no esté en ejecución, así que el fin de semana haré la prueba.


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